FAQ
Zamówienia
Jaki rozmiar powinienem wybrać?
Jeśli nie jesteś pewien, który rozmiar będzie dla Ciebie odpowiedni, skorzystaj z naszej tabeli rozmiarów.
Znajdziesz ją pod dostępnymi rozmiarami przy każdym z produktów.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Doskonale to rozumiemy - każdemu zdarza się zmienić zdanie.
Niestety, w tej chwili nie mamy możliwości anulowania lub modyfikacji zamówienia po jego złożeniu.
Pracujemy jednak nad tym, by w przyszłości umożliwić taką opcję w krótkim czasie po zakupie.
Jeśli zamówiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić i otrzymać zwrot środków.
Wysyłki
Wysyłka zamówień
Wysyłka zamówień
Wysyłamy na terenie UE. Wysyłka na terenie Polski jest darmowa dla zamówień powyżej 400 PLN. Dla pozostałych destynacji koszty wysyłki są obliczane przy kasie na podstawie Twojej lokalizacji i wybranego przewoźnika.
Dokładamy starań, aby realizować zamówienia jak najszybciej. W Polsce większość zamówień dociera w ciągu 3–7 dni roboczych. W przypadku przesyłek międzynarodowych czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego.
Z jakich firm kurierskich korzystacie?
Obecnie wysyłamy za pośrednictwem DHL i InPost. Preferowaną metodę dostawy można wybrać podczas składania zamówienia.
Moja paczka zaginęła - co należy zrobić?
Przykro nam to słyszeć - zajmiemy się tym.
Najpierw należy złożyć zgłoszenie u przewoźnika. Następnie skontaktuj się z nami pod adresem customerservice@clubharbour.com, podając numer zamówienia oraz numer zgłoszenia/reklamacji u przewoźnika.
Gdy otrzymamy te informacje, pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Zrównoważony rozwój
Jakie tkaniny wykorzystujecie i dlaczego?
Wszystkie nasze produkty są uszyte z certyfikowanego modalu TENCEL™ z 5% dodatkiem elastanu.
TENCEL™ Modal to wyjątkowo miękkie, naturalne włókno pozyskiwane z drewna bukowego. Oddycha razem ze skórą, jest delikatne w dotyku i utrzymuje idealną temperaturę ciała - dlatego tak dobrze sprawdza się w nocnej odzieży premium.
Jak zapewniacie jakość produktów i odpowiedzialną produkcję?
Współpracujemy wyłącznie z certyfikowanymi producentami, którzy spełniają międzynarodowe standardy etycznej produkcji i warunków pracy. Nasi partnerzy posiadają certyfikaty BSCI, OEKO-TEX® Standard 100 oraz CPC, potwierdzające odpowiedzialne praktyki zatrudnienia, bezpieczeństwo użytych materiałów i zgodność produktów z normami.
Starannie wybieramy zakłady, które podzielają nasze wartości dotyczące jakości, bezpieczeństwa i odpowiedzialności.
Zwroty
Jak mogę dokonać zwrotu?
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Pełne informacje dotyczące naszej polityki zwrotów znajdziesz w sekcji Zwroty.
Skontaktuj się z nami
Masz pytania dotyczące zamówienia lub potrzebujesz dodatkowych informacji?










